9bi – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư

Mục lục

Dữ liệu được thu thập
Mục đích sử dụng dữ liệu
Cookies & Theo dõi
Lưu trữ & Bảo mật
Chia sẻ với bên thứ ba
Quyền của người dùng
Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này giải thích cách 9bi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9bi thông qua website hoặc ứng dụng di động dành cho thị trường Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn. Chúng tôi cam kết cập nhật chính sách này thường xuyên nhằm phản ánh đúng thực tiễn xử lý dữ liệu và tuân thủ quy định pháp lý mới nhất tại Việt Nam.

Người dùng Việt Nam trải nghiệm cá cược thể thao trực tuyến an toàn trên thiết bị di động

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 9bi, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của quy định pháp luật Việt Nam về dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi cũng yêu cầu người dùng cung cấp thông tin xác thực danh tính (KYC) như ảnh căn cước công dân hoặc hộ chiếu trong một số trường hợp theo quy định. Tất cả thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống bảo mật với mã hóa đầu cuối và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền. Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt cá nhân.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

9bi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản phần mềm. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các thiết bị khác nhau, đặc biệt là trên điện thoại di động phổ biến tại Việt Nam. Thông tin về hành vi duyệt web như các trang đã xem, thời gian truy cập và luồng điều hướng cũng được ghi nhận để cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng. Dữ liệu thiết bị còn được sử dụng cho mục đích phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản, giúp nhận diện các hoạt động đăng nhập bất thường. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu thiết bị để nhận dạng cá nhân người dùng ngoài phạm vi cần thiết cho bảo mật và vận hành dịch vụ.

Thông tin thanh toán & giao dịch

Khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền trên 9bi, chúng tôi thu thập thông tin giao dịch cần thiết bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch tính bằng VND. Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam và tuân thủ đầy đủ các quy định về giao dịch điện tử theo pháp luật hiện hành. Lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ để phục vụ mục đích kế toán, kiểm tra tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch của mình trong phần quản lý tài khoản bất cứ lúc nào.

Dữ liệu sử dụng dịch vụ

Chúng tôi ghi nhận dữ liệu về cách bạn sử dụng các tính năng của 9bi, bao gồm lịch sử đặt cược, các trận đấu và thể thao yêu thích, thời gian sử dụng và tần suất đăng nhập. Dữ liệu này giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng. Ngoài ra, thông tin về hành vi sử dụng còn phục vụ mục đích phòng chống gian lận và đảm bảo tính công bằng trong toàn bộ hệ thống cá cược. Chúng tôi cũng thu thập phản hồi, đánh giá và yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Tất cả dữ liệu sử dụng đều được xử lý theo chính sách bảo mật này và không được sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi đã nêu.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

9bi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp như được mô tả trong chính sách này. Trước tiên, dữ liệu được sử dụng để cung cấp, duy trì và cải thiện các dịch vụ cá cược thể thao và giải trí trực tuyến mà bạn đăng ký sử dụng. Thứ hai, thông tin tài khoản và giao dịch được xử lý để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng trong mọi giao dịch bằng VND. Thứ ba, chúng tôi sử dụng dữ liệu để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật dịch vụ và các thay đổi về chính sách – bạn không thể từ chối nhận các thông báo thiết yếu này. Thứ tư, với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để gửi ưu đãi, khuyến mãi và thông tin về giải thưởng phù hợp với sở thích cá cược của bạn – bạn hoàn toàn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào. Cuối cùng, dữ liệu được sử dụng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Thực hiện hợp đồng: Xử lý tài khoản và giao dịch
Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định Việt Nam
Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận
Đồng ý: Thông tin marketing & cá nhân hóa

3. Cookies & Theo dõi

9bi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn của bạn và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (cần thiết cho hoạt động cơ bản của website), cookies hiệu suất (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website) và cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn). Ngoài cookies của bản thân, 9bi cũng có thể sử dụng cookies từ các đối tác phân tích đáng tin cậy để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ – tất cả dữ liệu này đều được ẩn danh hóa trước khi xử lý. Bạn có quyền quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin nhận dạng cá nhân mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, và bạn luôn có thể thay đổi tùy chọn cookies trong phần cài đặt tài khoản.

4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Hạ tầng lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tiêu chuẩn mã hóa AES-256, đảm bảo an toàn tuyệt đối ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật. 9bi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và duy trì các biện pháp phục hồi thảm họa để bảo vệ thông tin người dùng khỏi bị mất mát hoặc hư hỏng. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ theo đúng thời hạn luật định để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp khi cần thiết. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với nhân viên nội bộ. Hệ thống của 9bi được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật, tấn công mạng hoặc truy cập trái phép trong thời gian thực. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ do các chuyên gia độc lập tiến hành nhằm đánh giá và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác. Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu cá nhân được đào tạo bài bản về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo ngay trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

9bi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ như được mô tả dưới đây. Thứ nhất, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép tại Việt Nam để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND – các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán. Thứ hai, trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, 9bi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết để hỗ trợ điều tra hoặc tuân thủ lệnh của tòa án. Thứ ba, nếu có sự tái cơ cấu tổ chức hay chuyển nhượng kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với các tài sản kinh doanh khác – trong trường hợp này, bạn sẽ được thông báo trước và vẫn được bảo vệ bởi chính sách bảo mật tương đương. Mọi đối tác bên thứ ba mà 9bi hợp tác đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi, và chúng tôi thường xuyên đánh giá mức độ tuân thủ của họ.

6. Quyền của người dùng & Kiểm soát dữ liệu

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 9bi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Yêu cầu có thể được gửi qua email hỗ trợ hoặc thông qua trang quản lý tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, trong khi thông tin nhạy cảm hơn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầuxóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 9bi trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.

Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác. 9bi sẽ cung cấp dữ liệu dưới định dạng phổ biến như CSV hoặc JSON trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Quyền này áp dụng cho dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi và được xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc thực hiện hợp đồng. Để thực hiện quyền này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ cùng với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đầy đủ quyền di chuyển dữ liệu của bạn mà không tính bất kỳ khoản phí nào.

Quyền phản đối & hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc 9bi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức sau khi nhận được yêu cầu. Bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp, chẳng hạn khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý. Trong thời gian hạn chế xử lý, chúng tôi chỉ được lưu trữ dữ liệu và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 9bi qua email hoặc chat trực tuyến trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời hạn không quá 30 ngày làm việc.

7. Thay đổi chính sách & Liên hệ hỗ trợ

Cập nhật chính sách bảo mật

9bi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng để bạn có thể dễ dàng theo dõi lịch sử thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 9bi sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.

Liên hệ bộ phận bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của 9bi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu qua địa chỉ email:

[email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và giải quyết triệt để trong vòng 30 ngày.

Xem FAQ Đăng nhập

9bi – Chính sách bảo mật toàn diện dành cho người dùng Việt Nam